Technical support medewerker

Heb jij brede kennis van verschillende (voertuig)technieken én werk je graag aan oplossingen in een no-nonsens internationale omgeving? Word dan Technical support medewerker bij RAVO in Alkmaar! 

Als Technical support medewerker ondersteun jij vanuit Alkmaar ons internationale netwerk van dealers. Mede door jouw dienstverlening zijn deze dealers in staat om hun klanttevredenheid optimaal te houden.

Als Technical support medewerker heb jij de volgende hoofdtaken:

• Het adviseren en ondersteunen van onze internationale dealers bij praktische technische vragen;

• Het onderhouden en mede verder ontwikkelen van het online ticket systeem en een FAQ database met technische informatie over storingen en oplossingen;

• Het communiceren van technische productinformatie en updates via het dealerportaal;

• Het in teamverband ontwikkelen en onderhouden van technische documentatie;

• Het rapporteren en administreren van tickets voor analyse en verbetering.

Je bent onderdeel van de afdeling Technical Support, waar je met accountmanagers, trainers, parts verkoop gezamenlijk een belangrijke partner bent in de wereldwijde dienstverlening van RAVO.  Je rapporteert aan de After Sales Manager en je werkt nauw samen met een viertal Technical support collega’s. Daarnaast heb je veel contact met andere afdelingen zoals Productie en Engineering.

Wat bieden wij?

Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een succesvolle internationale organisatie. Waarom werken bij RAVO?

• Wij bieden jou een prettige baan bij een groeiend bedrijf met een hechte familiecultuur. 

• Werken in een technische omgeving met veel aandacht voor hedendaagse technieken zoals elektrische aandrijvingen;

• Een uitdagende baan met veel afwisseling;

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Ruime mogelijkheid tot het volgen van training en opleiding.

Voor wie ga je werken?

Werken bij RAVO betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch, internationaal familiebedrijf. RAVO is één van de vier toonaangevende veegmachinefabrikanten binnen de groep en gezamenlijk zetten we volop in op innovatie en ontwikkelen. Wij produceren en verkopen hoogwaardige en compacte mid-size veegmachines over de hele wereld. Onze veegmachines dragen daarmee bij aan gezonde leefomstandigheden en een beter welzijn.

En de organisatie blijft groeien! Meer dan 260 vakmensen werken met veel enthousiasme, motivatie en trots aan onze producten. Dat doen ze allemaal vanuit hun eigen expertise, al werken we juist ook veel samen in breed georiënteerde teams. Daarom zijn we altijd op zoek naar talenten die met een gezonde dosis enthousiasme en oplossingsgerichtheid hun steentje kunnen bijdragen.

We vinden het fijn als je de volgende zaken mee brengt:

• Een afgeronde opleiding op MBO+ niveau in een technische richting;

• Meerdere jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld in de Automotive – of landbouwmechanisatie sector;

• Kennis van of affiniteit met elektrisch aangedreven voertuigen, (diesel)motoren, hydrauliek, elektra en rij- & besturingssystemen;

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels;

• In het bezit van rijbewijs B (rijbewijs T- en/of -C is een pré).

Naast deze zaken is je persoonlijkheid uiteraard minstens zo belangrijk. Als persoon ben je iemand die communicatief sterk en klantgericht is. Jouw analytische en probleemoplossend vermogen combineer je met nieuwsgierigheid om onze machines van binnen en buiten te leren kennen. Daarnaast blijf je functioneren onder druk en kan je goed zelfstandig werken. Tot slot pas je goed binnen de bedrijfscultuur van RAVO als je een leergierige teamspeler bent.

Solliciteren en/of vragen?
Wij begrijpen heel goed dat we je enthousiast hebben gemaakt! Solliciteren kan direct via de onderstaande "Solliciteren" button. Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Tom Reijenga, After Sales Manager via 072 567 32 32. 

Note: De RAVO referral regeling is van toepassing op deze vacature. / Acquisitie op basis van deze vacature is niet gewenst.