Service Coördinator

Heb jij een passie voor (voertuig)techniek en los je graag klantproblemen op? Communiceer je moeiteloos met zowel klanten als monteurs en breng je graag structuur aan in je werk? Word dan Service coördinator bij RAVO Benelux in Alkmaar & Amsterdam! 

Je bent als Service coördinator verantwoordelijk voor een optimaal proces rondom service en onderhoud van onze veegwagens. Hierbij ben je zowel verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk als ook voor de algemene klantbeleving. Als Service coördinator ben jij hét gezicht van de organisatie.

Als Service coördinator heb jij de volgende hoofdtaken:

• Het aansturen, coachen en ondersteunen van de service monteurs;

• Het zorgdragen voor een optimale beschikbaarheid en planning van de monteurs;

• Het behandelen en verwerken van binnenkomende storingen, service verzoeken en andere klantvragen;

• Het begeleiden van en afstemmen met klanten over de voortgang van werkzaamheden;

• Het verzorgen van onderdelen verkoop met bijbehorende logistieke/administratieve afhandeling;

• Het zorgdragen voor een optimaal administratief proces, van melding tot aan een werkorder voor facturatie;

• Het organiseren van een gestroomlijnde en geordende vestiging als uithangbord van de organisatie. 

Wat bieden wij?

• Wij bieden jou een prettige baan bij een groeiend bedrijf met een hechte familiecultuur. 

• Werken in een technische omgeving met veel aandacht voor toekomstige technieken zoals elektrische aandrijvingen;

• Een uitdagende baan met veel afwisseling en vrijheid;

• Een goed en solide arbeidsvoorwaardenpakket (27 vrije dagen én 13 ATV-dagen, PME pensioen, CAO Metalelektro);

• Ruime mogelijkheid tot het volgen van training en opleiding.

Voor wie ga je werken?

Ravo Benelux, met werkplaatsen in Amsterdam en Alkmaar is de verkoop en service organisatie (dealer) van de Ravo Fayat Group. Er gewerkt met machines van zowel Ravo, Mathieu als Scarab. Met zo'n 40 collega's is de ambitie om de klantverwachting dagelijks te overtreffen. Dit wordt gedaan door te luisteren, mee te denken, creativiteit en de handen uit de mouwen te steken. Op deze manier levert Ravo Benelux haar bijdrage aan schone straten en een schone leefomgeving voor een ieder.

Ravo Benelux maakt onderdeel uit van de Ravo Fayat Group, die op haar beurt weer deel uitmaakt van de Fayat Group. Dit is een internationaal Frans familiebedrijf bestaande uit zo'n 150 bedrijven met zo'n 20.000 medewerkers wereldwijd.

We vinden het fijn als je de volgende zaken mee brengt:

• Bereid om 50% in Alkmaar en 50% in Amsterdam te werken;

• Een afgeronde opleiding op MBO-4 niveau in een (voertuig)technische richting;

• Ruime kennis/ervaring in administratieve processen, waarbij kennis van SAP een pré is;

• Ruime ervaring in een soortgelijke functie waarbij techniek en contact met zowel klanten als monteurs wordt gecombineerd;

• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands.

Naast deze zaken is je persoonlijkheid uiteraard minstens zo belangrijk. Van nature ben je service gerikt waarbij je een stap extra doet voor een tevreden klant. Je beschikt over en flexibele werkinstelling waarbij je makkelijk wisselt van taak. Je behoudt het overzicht in hectische situaties. Tot slot haal je er plezier uit kom vanuit een grote mate van zelfstandigheid zorg te dragen voor en soepel lopende "eigen winkel". 

Solliciteren en/of vragen?
Wij begrijpen heel goed dat we je enthousiast hebben gemaakt! Solliciteren kan direct via de onderstaande "Solliciteren" button. Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Hans Schaap via 06 - 30 07 05 81. 

Note: De RAVO referral regeling is van toepassing op deze vacature